לקוח שמצלם את המוצר שלכם משכנע יותר מכל קמפיין. לא כי הוא מצלם טוב יותר - אלא כי אין לו אינטרס.
למה זה עובד
אנשים סומכים על אנשים. תוכן שנראה אמיתי עוקף את מנגנון ההגנה שכולנו מפעילים מול פרסומת. בקמפיינים ממומנים, מודעות בסגנון תוכן משתמשים לרוב מייצרות עלות נמוכה יותר לתוצאה ממודעות מעוצבות.
איך מייצרים בלי לבקש טובות
- לתת סיבה לצלם - אריזה יפה, פרט מפתיע, כרטיס אישי בחבילה.
- לבקש בזמן הנכון - מיד אחרי חוויה טובה, לא חודש אחרי.
- להקל - לומר בדיוק מה לצלם ולאן לשלוח.
- לתת תמורה קטנה - הנחה, מתנה או פרגון פומבי.
- לשתף כל תוכן שמקבלים - זה מייצר עוד.
מה עושים עם התוכן
- מפרסמים בסטוריז ובסטוריז מודגשים.
- משלבים בעמודי מוצר באתר.
- מקדמים בתשלום - עם אישור מפורש.
- אוספים לגלריית לקוחות.
זכויות ואישורים
תוכן של לקוח שייך ללקוח. שימוש בערוצים שלכם דורש אישור, ושימוש בפרסום ממומן דורש אישור מפורש יותר. הודעה קצרה שמבקשת רשות ומציינת איפה יפורסם מספיקה ברוב המקרים - ושומרים אותה.
מתי זה לא עובד
כשמבקשים מיותר מדי אנשים בבת אחת, כשהתמורה גדולה מדי ומרגישה כמו קנייה, וכשעורכים את התוכן עד שהוא מפסיק להיראות אמיתי.
שאלות ותשובות
מה זה UGC ולמה הוא עובד?
UGC הוא תוכן שנוצר על ידי לקוחות. הוא ממיר טוב יותר מתוכן מקצועי כי הוא נראה אמיתי ועוקף את מנגנון ההגנה שאנשים מפעילים מול פרסומת.
איך גורמים ללקוחות לצלם את המוצר?
נותנים סיבה לצלם כמו אריזה מיוחדת או כרטיס בחבילה, מבקשים מיד אחרי חוויה טובה, מסבירים בדיוק מה לצלם ולאן לשלוח, ומשתפים כל תוכן שמתקבל.
האם צריך אישור לשימוש בתוכן של לקוח?
כן. תוכן של לקוח שייך לו, ושימוש בערוצים שלכם דורש אישור. שימוש בפרסום ממומן דורש אישור מפורש יותר, וכדאי לשמור אותו בכתב.
מה עושים אם התוכן באיכות נמוכה?
לרוב זה בסדר. איכות נמוכה מדי היא באמת בעיה, אבל ליטוש יתר הורס את היתרון.
האם לשלם ללקוחות?
עדיף תמורה סמלית או הכרה פומבית. תשלום הופך את זה לפרסומת.
רוצים תוכן שנוצר על ידי לקוחות ועובד בקמפיינים - כך עובדת אצלנו הפקת תוכן.