אפשר להכפיל עוקבים ולא למכור כלום. ההבדל בין ערוץ שעובד לערוץ שנראה שעובד נמצא במדדים שבוחרים להסתכל עליהם.
שלוש שכבות מדידה
- חשיפה - הגעה לחדשים: צפיות ייחודיות, אחוז לא־עוקבים, שיתופים.
- עניין - שמירות, כניסות לפרופיל, הודעות פרטיות.
- עסק - קליקים לאתר, פניות, לקוחות שסגרו.
ערוץ שחזק בשכבה הראשונה ובלי השנייה והשלישית מייצר מודעות, לא הכנסה.
מדדים שמטעים
- מספר עוקבים - לא מעיד על כלום בפני עצמו.
- לייקים - הפעולה הזולה ביותר שיש.
- חשיפה כוללת - בלי לדעת למי, זה מספר ריק.
מדדים ששווים
| מדד | מה הוא אומר |
|---|---|
| שמירות | התוכן שימושי מספיק כדי לחזור אליו |
| שיתופים | מישהו שם את השם שלו מאחורי התוכן |
| הודעות פרטיות | הצעד האמיתי לפני פנייה |
| קליקים לקישור | כוונה לעבור לשלב הבא |
| אחוז לא־עוקבים | האם מגיעים לקהל חדש |
איך מחברים לתוצאה עסקית
קישור ייעודי עם פרמטרים לכל ערוץ, שאלת איך הגעתם אלינו בטופס, וספירה חודשית פשוטה של פניות לפי מקור. זה לא מושלם, אבל זה הרבה יותר טוב מניחוש.
קצב בדיקה
שבועי - מה עבד ומה לא, ברמת פוסט. חודשי - מגמה ומסקנות. אל תסיקו מסקנות מפוסט אחד.
שאלות נפוצות
מה אחוז מעורבות טוב?
בין שניים לחמישה אחוזים נחשב תקין לעסקים. מעל זה מצוין.
כמה זמן עד שרואים תוצאה עסקית?
שלושה עד שישה חודשים של פעילות עקבית, בהנחה שהתוכן מכוון לקהל הנכון.
מנהלים סושיאל בלי לדעת מה זה מייצר? מדידה פשוטה של שלושה מדדים תספיק כדי להתחיל להחליט לפי נתונים.